Masconation

envíos y devoluciones



Devoluciones


Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. 

Quedan exentos y no tienen derecho de desistimiento, aquellos artículos que han sido personalizados siguiendo las especificaciones del cliente, tal y como indica la Ley 3/2014 sobre comercio electrónico. Solo se permitirá la devolución de productos personalizados en el caso de que presenten algún defecto de impresión o de fabricación. No serán objeto de reclamación pequeás variaciones de gramaje, tonalidad, color, dimensiones y/o satinaje propias de la insdustria textil y de artes gráficas. 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No se puede cancelar ni realizar ninguna modificación del producto y diseño, una vez que el producto esté en proceso de transformación. 

Reembolsos (si corresponde) 


Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. 
Si es aprobado,  su reembolso será procesado inmediatamente y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto cantidad de días 

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

 
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. 
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. 
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. 
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@masconation.com. 

Intercambios (si corresponde) 


Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@masconation.com y le indicaremos cómo proceder y el lugar de envío.

En el caso de los productos personalizados defectuosos, se debe enviar una foto o vídeo que demuestre dicho defecto y luego de confirmarlo, se realizará el envío del mismo producto nuevamente.

Envío 


Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle de San Vicente Ferrer 3 3-1, 28004 Madrid, Madrid, Spain.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Para el reemplazo de los productos personalizados, nosotros nos encargamos del costo de envío. 

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar. 

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Nuestras reglas:

  • Un solo juego por usuario
  • Tramposos serán descalificados
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